Corporate Express
Corporate Express is een van de wereldwijde marktleiders in de levering van kantoorproducten aan bedrijven en instellingen. De organisatie heeft een zeer breed vertakt eigen distributienetwerk, ondermeer in de continenten Noord-Amerkina, Europa en Australië. Circa 18.000 medewerkers opereren vanuit 350 bedrijfsvestigingen in 21 landen. In 2007 behaalde Corporate Express een omzet van ongeveer 5,6 miljard Euro.
Voornaamste uitdaging
"Eén enkel inkooppunt voor alle zakelijke producten en diensten voor het kantoor, dat is wat Corporate Express haar haar klanten bieden. In dit kader had Corporate Express zich voorgenomen haar dienstverlening op het gebied van druk- en formuliermanagement uit te breiden met een online bestelsysteem. Hiermee kunnen klanten hun eigen kantoordrukwerk als visitekaartjes, gepersonaliseerde attentiekaarten, enveloppen en briefpapier zelf configureren en bestellen. Daarbij bewaakt het systeem tevens alle huisstijl, layout en bestelregels die voor de betreffende eindklant gelden. Het bestelsysteem moest daarnaast de diverse klantgerelateerde verwerkingsprocessen kunnen ondersteunen en het moest geïntegreerd kunnen worden in de bestaande CE-systemen en procedures."
De oplossing
MultimediaBrains introduceerde Desk® CVi, dat volledig aansloot op de specifieke requirements en klantbehoeften van Corporate Express. Het systeem werd geïntegreerd met de bedrijfsprocessen van Corporate Express, maar ook met de processen van de door Corporate Express geselecteerde drukkers. MultimediaBrains zorgde voor interfaces om het pakket te koppelen van het eProcurementsysteem van Corporate Express en de platforms van de toeleveranciers. Het resultaat: klanten kunnen gemakkelijk kantoordrukwerk bestellen en dit drukwerk wordt volledig geautomatiseerd volgens hoge standaarden geproduceerd en administratief afgehandeld. Met het printing on demand concept hoeven klanten geen kantoordrukwerkvoorraden meer aan te houden, is er een minimale handling en kan er snel geleverd worden.
De voordelen
* Belangrijk voordeel van het Desk® CVi-concept is dat Corporate Express de dienstverlening aan klanten kon uitbreiden
_op een zeer kostenefficiënte wijze, zonder daarmee de werkdruk voor Corporate Express te laten stijgen.
* Het online bestelsysteem van MultimediaBrains sluit exact aan op de behoefte van Corporate Express.
* Het biedt een gebruiksvriendelijk en efficiënt bestel- en beheersinstrument waarmee men volgens klantspecificatie
_drukwerk vervaardigd.
