OAD Groep
De OAD Groep is de op een na grootste tour operator binnen de Nederlandse markt. Hoewel de opkomst van Internet menige consumentenmarkt veranderde, ervaren tour operators dat klanten nog steeds graag gebruik maken van brochures om zich op een reis te oriënteren. Om die reden bedient OAD zich nog steeds van een veelheid aan gedrukte catalogi om haar relaties te informeren.
Voornaamste uitdaging
"Het is OAD’s ervaring dat klanten zich bijvoorkeur middels meerdere kanalen informeren. Hierdoor moeten (service gerichte) operators informatie digitaal als ook gedrukt beschikbaar stellen en moet deze informatie bovendien met elkaar in overeenstemming zijn. Hierbij hebben publicaties via het Web het voordeel dat ze snel en met relatief weinig kosten aangepast kunnen worden. Publicaties op papier zijn daarentegen tijdsintensief, kostbaar en stellen hogere eisen aan de gebruikte content. Zo kreeg MultimediaBrains de opdracht om te zorgen voor een systeem waarmee zowel de websites als de brochures zo efficiënt mogelijk en geïntegreerd beheerd kunnen worden. Vanzelfsprekend was de uitdaging eveneens om te zorgen voor een zo groot mogelijke besparing in kosten en arbeidstijd."
De oplossing
Met Desk® kreeg OAD een omvangrijke database-omgeving waarin alle informatie ingevoerd en beheerd wordt. Daarbij levert Desk® tevens een omgeving waarin gebruikers middels templates eenvoudig pagina’s op kunnen maken. Hiermee is OAD in staat om gemiddeld 90% van de brochures volledig geautomatiseerd te produceren waarmee DTP-kosten tot 10% gereduceerd zijn.
Via het Desk® PMs-systeem kunnen nu ook de pre-press partners van OAD en geautoriseerde tour operators digitaal inloggen. Waardoor er een optimale samenwerking ontstaat. Desk® PMs is bovendien gekoppeld met het content management systeem van de website zodat internetteksten nu ook gebruikt kunnen worden in de brochures. Afbeeldingen en logo’s, voor zowel de brochures als voor Internet, worden beheerd in Desk® PMs. Daarnaast is er een koppeling met het calculatiesysteem, waardoor ook de prijstabellen voor de brochures en het Internet automatisch worden aangemaakt. Met als gevolg een actuelere prijsvermelding. Het hele proces van opmaak tot het verwerken van afbeeldingen, het maken van drukproeven en het vervaardigen van gecertificeerde PDF’s voor drukwerk wordt met behulp van het systeem eenvoudig beheerd.
Met Desk® PMs kan OAD nu frequenter brochures maken en ook last minute informatie (o.a. prijsgegevens) in de brochures opnemen. Verder communiceert OAD efficiënter middels persoonlijke reisdocumentatie en vouchers. Het resultaat: niet alleen actuelere brochures, maar ook een aanmerkelijke besparing op de productiekosten.
De voordelen
Met Desk® PMs is de OAD Groep in staat persoonlijker met de klant te communiceren. De brochures kunnen beter worden afgestemd op de wensen van een specifieke relatie. Het resultaat: niet alleen OAD bespaart tijd bij de ontwikkeling van brochures en websites, maar ook de klant neemt de informatie gemakkelijker tot zich, waardoor deze eerder boekt. Belangrijk pluspunt is bovendien dat het systeem de werkdruk bij de Marketingafdeling van de OAD Groep verlicht en verder zorgt voor een gelijkmatige spreiding van die werkdruk.
Verdere ontwikkelingen
Voor de nabije toekomst werken MultimediaBrains en de OAD Groep aan een uitbreiding van het systeem. Hiermee kunnen klanten volledig op maat gemaakte brochures bestellen die volautomatisch gegenereerd worden. Deze brochures zijn dan helemaal afgestemd op de individuele reisbehoefte van de (toekomstige) klant.
